| 一 | 硬 件： |
主机、显示器、键盘鼠标 |
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笔记本、一体机、苹果电脑 |
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| 二 | 系 统： |
XP、win7、win8、win10、苹果系统、双系统 |
| 三 | 常用软件： |
offic、财务软件、银行软件、设计软件、特殊软件、专业软件等软件维护 |
| 四 | 网络规划： |
提供有线、无线网络优化建设方案 |
| 五 | 网络故障： |
合理分配公司网络带宽、解决网络慢、卡、上不了网等故障 |
| 六 | 网络设备： |
网络设备维护、调试、完善 |
| 七 | 网络线路： |
线路检测、线路维修 |
| 八 | 网络接口： |
网络接口维护、故障排查 |
| 九 | 电话系统： |
分机调试、电话交换机维护 |
| 十 | 电话线路： |
线路故障 |
| 十一 | 考勤系统： |
考勤系统日常问题 |
| 十二 | 数据处理： |
数据备份 |
| 十三 | 打印维护： |
网络打印、共享打印、打印服务器、针式打印、支票打印 |
| 十四 | 邮件系统： |
Outlook2007 2010 2013 Foxmail |
| 十五 | 监控设备： |
监控主机、摄像头 |
| 十六 | 服务器： |
文件服务器、邮件服务器、OA、金蝶、ERP、用友等服务器系统维护 |
| 十七 | 协同系统： |
公司多部门权限设计分配协同平台建设 |
| 十八 | 文件共享： |
常见文件共享、简单权限规划 |
| 十九 | 局域网组建： |
局网规划、优化、实施、完善 |
| 二十 | 信息化建设： |
为企业提供信息化建设专业方案及建议 |
| 附加值 | 云系统： |
ctrix VM 虚拟系统维护 |
二、服务内容：
1、我方提供壹年维护服务；为贵公司提供本项各条技术支持，无次数限制；
2、提供优质技术支持与服务，最快速度响应客户技术请求，进行技术处理；包括对设备进行清洁、检查操作系统、进行系统化处理，确保系统高性能运行；
3、定期回访，了解设备应用情况，并配合深化、加强计算机管理综合应用，每月提供详细情况表 及相应的统计报表；
4、防病毒测试及技术处理；
5、计算机网络维护，包括对布线系统和网络设备的调试、维护；
6、对设备清单中所有设备的维护提供日常维护，解决日常使用电脑的软、硬件问题，协助所服务公司的要求的软、硬件更新、业务系统的安装调试使用。
7、其他无法预计的故障的协助排除；
8、每月至少对机房设备进行一次综合检测、相应的数据备份、优化系统等工作；
9、不定期举办用户使用交流及加深培训，每月不少于一次，由甲方提前提出培训内容；
10、免费培训操作人员
三、事件响应：
1、服务器、公司网络等重大故障在2小时内赶到现场，
2、普通事件：电话沟通、远程处理、上门处理
四、服务流程：
1、专人客服接听并安排资深工程落实您们提出的故障事件；
2、工程师处理完成后填写服务单交由您们签字确认；
3、专人客服跟踪落实；
五、服务方式：
1、远程技术支持、电话支持
2、应急上门服务
3、固定巡检服务
4、提供IT咨询
5、提供IT解决方案
六、我们的服务
企业IT服务外包一站式服务